如何制作销售流程

2021-06-1717:17:49如何制作销售流程已关闭评论

销售流程的过程实际上涉及创建流程的可视化表示,然后在您的组织内将这个程序映射变为现实。

在这里,我们将讨论在您的销售团队实施新流程时需要做什么。

设定明确的目标

在开始绘制销售流程之前,您需要定义您希望完成的工作。

首先,在您的脑海中想象一下您的销售流程在完全优化后会是什么样子。 

问你自己:

  • 我的潜在客户是什么样的?
  • 他们怎么会到我家门口?
  • 他们在购买过程中如何与我的团队互动?

正如我们刚刚讨论的那样,您随后需要确定 KPI,这些 KPI 会告诉您您的愿景何时成为现实。您还需要使用您当前的情况作为参考框架——特别是关注您最成功的销售人员以及他们用来表现如此出色的方法。

这将首先为您如何处理销售流程奠定基础。从一开始就牢记明确的目标,开发一个不断推动销售团队和业务朝着正确方向发展的流程就会变得更加容易。

定义您的销售流程,并使其与您的买家旅程保持一致

现在,终于到了实际绘制销售流程的时候了。

在这里,您将创建一个工作流,详细说明您的销售(或其他)团队以及您的潜在客户在整个销售过程中采取的行动。

在每一步,您都需要定义:

  • 发生的事件
  • 当事人
  • 潜在结果和后续步骤/选项

您的销售流程必须与目标客户的买家旅程紧密结合,这一点至关重要。在查看买家旅程的每个阶段时,您需要确定:

  • 潜在客户做什么
  • 潜在客户需要什么
  • 什么会让潜在客户采取进一步的购买措施

这不仅可以帮助您为潜在客户开发有价值的内容和其他优惠,而且还可以帮助您在适当的时候提供此价值以保持他们的参与。 

同样,使您的销售流程与买家的旅程保持一致可以明确何时停止培养潜在客户并开始进行销售。

记住:

在开发您的组织将使用的销售流程时,您需要以某种方式让所有团队参与进来。 

这将使您能够发现买家旅程的多个视角,进而发现许多您可能会忽略的与销售相关的机会。

(注意:在这里,您将深入了解您可以使用的各种销售方法。这将帮助您确保对流程的每个阶段采取最佳方法——尽可能轻松地跳转到下一阶段。)

系统化和管理您的销售流程的实施

一旦您制定了销售流程,并让您的销售和其他团队参与了这些新程序,就可以开始将流程付诸行动了。

当然,事情不会就这样发生。

而且,不幸的是,无论您的团队目前有多在职,如果此实施不顺利,事情很容易发生冲突。

也就是说,您会希望以一种让您的团队适应环境而不会感到沮丧的方式逐渐展开您的销售流程。 

几点建议:

  • 提供结构化培训课程以及自主学习机会
  • 允许跟踪高级销售团队成员(或在绘制流程时将其绩效用作指导的那些成员)
  • 通过角色扮演和其他低风险或无风险的体验(与同行或志愿者客户)模拟流程

对您的销售流程进行适当的管理也是必要的,以使流程“坚持”在您的组织中。 

这包括密切关注团队绩效的脉搏——在胜利发生时庆祝胜利,重新审视结构化和非结构化环境中的困难,以及安排专注于完全改进流程的季度审查会议。

为实现这一目标,您可以决定任命领导者或“大使”——团队通常由您最强大的销售人员(以及可能有助于优化您的销售流程的任何其他员工)组成。 

有了这些指南,您的销售和其他团队将能够轻松地浏览新的和改进的销售流程。

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