PDCA循环是哪几个阶段的工作循环

2021-05-3016:48:25PDCA循环是哪几个阶段的工作循环已关闭评论

PDCA循环是哪几个阶段的工作循环

计划(Plan)、实施(Do)、检查(Check)、行动(Action) 是PDCA循环的四个阶段。想弄清楚更详细的细节,请看下面的文章。

PDCA的目的

有时,作为一个组织,您会觉得自己碰壁了。你和你的团队越来越努力地工作,但得到同样的结果。你已经到了一个平台期,你不知道如何挣脱。在这种时候,您必须停下来,检查您的流程,并弄清楚如何改进您的工作。商业界对此和许多方法有很多争论。

然而,自 20 世纪中叶以来,一种方法经受住了时间的考验:计划-执行-检查-行动 (PDCA) 方法。PDCA 可帮助组织摆脱恐慌并改进其内部流程,以不断推动积极的变革。什么企业不能使用这样的东西?

项目管理的原则之一是始终改进您做事的方式,而 PDCA 就是做到这一点的一种方法。使用 PDCA 可以改进任何事情,从资源管理到生产再到整个项目管理过程本身。


概述:什么是计划-执行-检查-行动 (PDCA) 模型?

计划-执行-检查-行动 (PDCA) 是组织用来持续改进其内部流程、提高产品质量和整体业务效率的方法。PDCA 也被称为戴明轮、戴明循环或休哈特循环,以其最早的一些支持者的名字命名。

该过程略有不同,包括将“行动”换成“调整”,或将“计划”换成“观察”。它影响了精益制造的不断发展的概念。尽管它通常用于产品开发过程,但可以应用于需要改进的任何业务或组织过程。

威廉·爱德华兹·戴明 (1900-1993) 有时被称为现代质量控制之父,他是第一个使 PDCA 概念流行的人。Walter Andrew Shewhart (1891-1967) 进一步完善了这个概念。

PDCA 的工作原理是确认或否定一个假设,它开始一个循环,可以一遍又一遍地重复,以不断改进流程和程序,使其更接近理想。


使用计划执行检查行为(PDCA)模型的利弊

PDCA 没有普遍的赞誉,至少在现代没有。商业界仍在争论其在当今环境中的有效性和适用性。

PDCA的优势

PDCA 的周期性促使组织不断改进流程或产品,使其更接近理想状态。它的简单性使其更容易遵循该程序,使其广泛适用于多种业务情况。

这也是创建自适应项目框架的一种方式,可帮助组织解决可能影响项目的未知因素。

PDCA的缺点

PDCA 主要是被动的而不是主动的,这意味着个人或团队对问题做出响应,而不是专注于从一开始就有效地管理流程并主动规划流程的改进。

PDCA 有其批评者,他们称其为 20 世纪的遗物,不再是一种良好的管理实践。他们认为,企业已经有了实质性的发展,并且 ISO 9000 等更先进的流程更胜一筹。


PDCA循环是哪几个阶段的工作循环

如何使用计划-执行-检查-行动 (PDCA) 模型

PDCA 是一个四步过程。以下是每个步骤的含义以及如何执行它。

1. 计划

计划阶段开始 PDCA 循环。在这里,您确定问题或问题并确定应如何解决这些问题。一旦确定了问题,您就可以评估您的资源并制定解决该问题的行动方案。然后你制定一个变更管理计划来规划如何执行该行动。

注意:有些变体在计划前添加了“观察”(OPDCA),这意味着您观察正在运行的过程并在发现需要解决的问题时启动循环。然后,直到那时,您才能进入计划阶段。

示例:一位经理注意到整个部门的销售额在过去三个月中一直在下降。在检查数据后,她将来电量减少确定为罪魁祸首。她进一步发现,在那段时间里,销售人员增加了他们留下的语音邮件数量,回复率很低。她决定最好的做法是告诉销售人员不要留下语音邮件,而是立即转到列表中的下一个号码。

2. 做

做是行动阶段并遵循计划。个人或团队启动计划,进行更改并重新评估这些更改的影响,以确定是否应进行进一步调整。他们执行规定的操作和测试结果。

示例:销售团队在几天内逐渐减少语音邮件呼叫,而不是完全停止它们,以便他们可以仔细监控实施情况并密切关注早期结果。

3.检查

在检查阶段,个人或团队收集结果并将其与目标进行比较。他们询问这些操作是否达到了预期的结果,或者数据是否显示出不同的东西,这表明可能有必要重新开始这个循环。

注意: Deming 最初在这里使用“study”来表示计划-执行-研究-行动(PDSA 循环),但 1950 年代日本的采用者将其更改为“检查”。但是,戴明认为学习比英语中“检查”一词的含义更强健,因为它涉及的检查更加健壮。

示例:经理监控呼叫量数据并观察它缓慢增加,证实了她的假设,即太多语音邮件导致呼叫量降低。

4. 行动

完成全面分析后,是时候根据信息采取行动了。如果你注意到你得到了你想要的结果,而且很明显是改变导致了这些结果,那么就完全实施它并使其成为过程的永久部分。

这是您组织中的新标准。现在,如果您注意到另一个需要您的团队注意的问题,请回到循环的开始并重新开始。

注意:某些变体在此处使用术语“调整”。有些人认为它更准确地传达了这一步中发生的事情,并将其与“做”阶段区分开来。

示例:经理查看结果,发现呼叫量不仅在增加,而且变化的原因,销售量下降,正在扭转。这提供了变更是好的证据,因此应该成为销售团队标准流程的一部分。她修改主销售流程文档以反映更改并设置培训以使销售团队跟上新流程。


使用软件实现PDCA概念

项目管理软件整合了许多最佳实践,例如 PDCA,可以更轻松地改进您的业务运行方式。蓝图已审查了最重要的软件选项,因此请查看一些选项,看看是否适合您的业务。然后进行一些试运行,然后选择您最喜欢的一个。

同时,不断研究和采用改善业务的方法。如果你坚持旧的做事方式,你就永远不会成长为一个组织。实施变更管理模型,尝试 PDCA 的替代方案。

不断尝试,直到找到一种适合您和您的团队的方式来经营您的业务。永远不要停止改进它。

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