OKR和KPI的区别与联系

简单的说OKR 和 KPI 是有区别的，OKR 用一组指标定义目标，而 KPI 是指标，可以是 OKR 关键结果的一部分，也可以是独立的绩效指标。但它们可以联系在一起使用。

OKR（或目标关键结果）是领先的科技公司（如谷歌、英特尔、亚马逊）使用的目标设定框架，通过实现一组称为关键结果的预定义指标来调整他们的努力以实现目标（大目标）。

KPI（或关键绩效指标）是以预先定义的方式进行衡量的绩效指标（指标），并在固定的时间段（频率）内进行审核，以监控（衡量）活动，项目，员工，团队或组织的成功.

如果您不太明白，请不要担心！在本文中，我们将首先向您解释OKR和KPI究竟是什么，然后我们将给您提供现实生活中的例子，最后我们将它们进行比较，以便您更好地理解并找到答案你的问题。

 OKR 与 KPI的区别与联系。

OKR是一个目标设定框架，由Objective（大目标）和Key Results（里程碑，实现大目标所需的指标）组成。

KPI是一个关键绩效指标（指标），用于监控给定活动、员工、团队、项目、产品或整个公司的成功。

相似之处

• OKR 和 KPI 都用于大小公司（例如，谷歌、亚马逊、英特尔）以朝着他们的目标和愿景前进。
• OKR 和 KPI 对公司的生产力有积极影响。
• OKR 和 KPI 都必须具体且可量化（由数字定义）。

差异

• KPI 衡量和监控。OKR 激励和行动。
• KPI是具有目标的指标；OKR 是一个目标设定框架，具有多个指标（关键结果）。
• OKR > KPI（OKR 可以包含 KPI 作为其关键结果的指标）
• KPI更注重对结果的衡量和监控，而OKR则更注重结果的实现。

OKR 与 KPI 比较

OKR 和 KPI 有很大的不同，但它们有一个共同的目的——提高你的工作效率并帮助你更快地实现目标。

 OKRs 和 KPIs 可以一起用吗？

您可能已经注意到，OKR 是由关键结果（指标）表示的目标（目标）。另一方面，KPI 是通过与预期目标相比的严格指标来表达的绩效指标。

这使得 KPI 成为 OKR 关键结果的完美候选。KPI 符合 KR（关键结果）的定义 - 具体、可衡量、雄心勃勃但并非不可能，并且还精确定义了衡量方式（数据源和频率）。

1.什么是OKR？

OKR 的历史可以追溯到 1968 年左右，当时Andry Groove（“OKRS 之父”）联合创立了英特尔，并将MBO（目标管理）模型升级为我们今天所知的 OKR。

该OKR模型后，获得了不少人气的拉里·佩奇采取的OKR使谷歌的“整合全球信息”可实现的大胆使命（谷歌的联合创始人）。从那以后，OKR 已被其他流行的科技初创公司使用，如 LinkedIn、Twitter 和 Uber。

目标和关键结果 (OKR) 框架由两部分组成 - 目标和关键结果。

客观的

目标定义了你想去的地方。它们应该是雄心勃勃、具体且有时限的目标，以激励员工推动公司向前发展。目标通常每季度或每年定义一次。

客观示例： “在 2020 年第一季度实现创纪录的注册。”

关键结果

关键结果定义了您打算如何去那里。它们是实现您的目标（目标）所需的指标。关键结果必须是具体的、可衡量的（可量化的）、可实现的、使您朝着目标前进，并且困难但并非不可能。

关键结果示例：

• KR1：“每月在 Ora 的博客文章上产生额外的 2,000 次点击。”
• KR2：“将着陆页转化率从 22% 提高到 30%。”
• KR3：“在‘项目管理’关键字的登陆页面上，每月获得额外 500 次自然网站点击。”

2、OKR怎么制定？

编写 OKR 已帮助谷歌、英特尔、亚马逊等数十亿美元的组织调整、激励和授权他们的团队实现目标。

OKR 也适用于小型团队和初创公司。考虑到这一点，谷歌和亚马逊都是在一个只有几个人的团队的车库里开始的。

要编写好的 OKR，您应该首先设置目标（您想要实现的目标/愿景）。例如，让我们以一家想要“为每个人打造现实生活中的星球大战光剑”的公司为例。

写一个目标

在设置 OKR 时，目标应始终受到公司使命/愿景的启发，并由最高管理层定义。它也应该是大胆的，对每个人都具有启发性，并且有时限。

OKR 目标应该对以下问题回答“是”：

• 它有启发性吗？
• 它会推动公司前进吗？
• 它有助于实现公司的愿景吗？
• 有时间限制吗？
• 年度还是季度？

目标旨在推动公司和个人朝着他们的目标前进，同时即使在困难时期也能保持他们的积极性和专注力。正确的目标将成为引导您的企业走向成功的北极星。

Lightsaber OKR 的一个好的目标可以是：

O： “在 2020 年创造第一把现实生活中负担得起的星球大战光剑。”

坏目标的例子：

• “今年赚更多的钱。”
• “发展公司。”
• “发布新产品。”

一旦我们有了一个好的目标，下一步就是定义实现它的正确指标（关键结果）。

定义关键结果

关键结果是一组衡量目标进度的指标。必须仔细考虑和计划，如果所有这些都得到满足，您的目标（目标）就会实现。

OKR 关键结果应该正面回答以下问题：

• 是具体的吗？
• 对实现目标很重要？
• 它是可衡量的（由数字定义）吗？
• 很难但可以实现吗？

关键结果的目的是作为目标的里程碑。设置正确，他们应该定义一个基本原理和可衡量的计划（可以跟踪进度）以实现目标。

光剑 OKR 的良好关键结果可以是：

• KR1：“聚集一个由世界前 30 位顶尖物理学家组成的团队。”
• KR2：“创建一个可以切割金属的 3,000° 等离子刀片原型。”
• KR3：“实现 79 美元的产品成本。”
• KR4：“从登陆页面获得 5,000 个预订单。”
• KR5：“在 35 个国家/地区使产品合法化。”

编写OKR

设置将改变您的公司的优秀 OKR 的最后一步是将它们写下来。这样做的一个好方法是使用 Doerr 公式。（John Doerr是一位投资谷歌的风险投资家，并把他们介绍给了 OKRs 模型）

Doerr 的 OKR 公式：

我将_______以____________________来衡量。

或者为了更清晰：

我将（目标）由（关键结果指标）衡量。

如果做得正确，您的 OKR 应该会从口中说出并激发您的听众！

要在多级组织中设置 OKR，首先在 C 级设置 OKR，然后将 OKR 分散到整个组织。

多层次组织中的星球大战光剑 OKR 目标：

• 人力资源团队：“招募全球前30名顶尖物理学家。” (O1)
• 科学团队：“创造一个可以切割金属的 3,000° 等离子刀片。” （氧气）
• 业务团队：“实现 79 美元的产品成本。” (03)
• 营销团队：“从目标网页获取5,000个预订单。” (04)

3.OKR实例

在本节中，我们将为您提供 5 个 OKR 示例，您可以将其用作设置自己的示例的灵感。我们还包括了 2020 年由真实企业设定的两个公开 OKR。

OKR 示例 1：软件团队

目标： “到第二季度构建世界上最干净的 SOLID 代码库。”

• KR1：“使用 2020 年的最新最佳实践重构 135 个类。”
• KR2：“修复 99% 的次要警告（包括代码格式）。”
• KR3：“通过单元和集成测试覆盖 80% 的可执行代码。”

OKR 示例 2：营销和销售团队

目标： “在 2020 年实现创纪录的收入增长。”

• KR1：“每月产生的（质量）潜在客户增加 25%。”
• KR2：“实现 45% 的销售机会成交率。”
• KR3：“每月额外产生 10,000 名自然网站访问者。”

OKR 示例 3：支持团队

目标： “在第三季度之前成为 Capterra 评价最高的客户支持团队。”

• KR1：“即使在周末，也将平均响应时间从 4 分 13 秒减少到 2 分 35 秒。”
• KR2：“达到 4.9/5 星的客户支持满意度评分。”

OKR 示例 4（现实生活）：Gitlab 的公共 OKR（2020）

CEO 目标： “流行的下一代产品。”

• KR1：“在 100% 的销售和产品关键会议中都对SMAU进行了衡量和报告。”
• KR2：“从 EOQ4 到 EOQ1，SPU增加了 0.5 个阶段。”
• KR3：“MAU（每月活跃用户）从 EOQ4 到 EOQ1 增加了 5%。”

OKR 示例 5（现实生活）：Ora 的公共 OKR

CEO 目标： “在 2020 年第四季度成为软件和营销团队最直观的一体化项目管理解决方案。”

• KR1：“采访我们的 50 位顶级目标客户并收集他们的反馈。”
• KR2：“在进行任何重大用户体验改进后运行 1,000 次可用性测试。”
• KR3：“开发Ora 公共路线图中75% 的计划功能。”
• KR4：“将 CAS（客户激活分数）提高到 89%。”

4. 什么是 KPI？

KPI 是一个重要的数字指标，用于（严格地）衡量和监控某物（它可以是任何东西；例如，活动、团队、员工产品、项目、业务）随时间的表现。

每个从事销售工作的人都熟悉的好例子是“目标”，或更正式的“每位员工每月达成的交易目标”。

简单解释：KPI 通过在固定频率（时间段）上进行测量和审查并与预定义目标进行比较来监控某事物的健康状况（绩效）。

关键绩效指标组件

KPI 有四个组成部分 - 度量、目标、数据源和频率。

• 测量 - 定义您要测量的内容
• 目标 - 您想要实现的度量值
• 数据源 - 您将从何处收集 KPI 数据
• 频率-您多久监控一次KPI

KPI 是监控业务、计划或员工成功的核心支柱。现在，我们将介绍 KPI 的每个组成部分并解释它们的含义。

措施

Measure 代表您想要监控的内容并定义如何测量它。暂时记住这一点，我们将在5. 如何设置出色的 KPI中详细介绍。

目标

KPI 目标是您希望度量成为的期望值。例如，10k 月流量，30% 的转化率，5% 的收入增长等等。

数据源

数据源定义了如何获取KPI数据。例如，常见的数据源可以是 Google Analytics、CRM、数据库、项目管理软件等。

频率

KPI 的频率定义了您提取数据和查看 KPI 的频率。它可以是每天、每周、每月、每季度或每年，具体取决于衡量的指标和业务细节。

在本节中，我们将向您展示如何通过选择正确的指标来以正确的频率从正确的数据源进行监控以实现正确的目标，从而设置出色的 KPI。

5、如何设置优秀的KPI？

既然您知道 KPI 是什么，现在是为您的业务设置 KPI 的时候了。

首先选择您想了解和监控您的业务的内容。如果您在提出想法时遇到困难，请想象 Siri 或您的 Google 助理获取了有关您业务的所有数据。你会问什么？

例如，我想知道：

• Siri，我们这个月能赚多少钱？
• 我们的销售额是上升还是下降？
• 与过去 3 个月相比，我们的网站是否吸引了更多访问者？
• 客户在我们这里花费的平均金额是多少？

因此，了解我们要跟踪哪些指标后，让我们为它们设置 KPI！

为简单起见，我们将设置电子商务网站 KPI 作为示例。

设置正确的度量

设置 KPI 的第一步是定义如何衡量它。在选择正确的指标（度量）时，重要的是它们是定量的或简单地说 - 由数字定义。

对于电子商务网站示例，您可能需要衡量：

• 每月网站访问者的数量
• 跳出率下降百分比（离开网站的访问者不看）
• 购买商品的访问者百分比（转化）
• $ 月收入
• CLV（客户终身价值）或平均值。从每个获得的客户那里赚取的钱 ($$$)

瞄准正确的目标

设置出色 KPI 的第二步是选择既雄心勃勃又合理的目标。为此，首先建立您的基线（通过以前的数据、行业平均值或有根据的猜测）并确定您的 KPI 频率可能实现的目标。

电子商务网站示例的 KPI 目标可能听起来像：

• 将每月的网站访问者数量从8,000增加到10,000。
• 将跳出率降低 5%。
• 实现 35% 的访客转化为买家。
• 将每月收入从25,000美元增加到30,000美元。
• 将 CLV 从 8.50 美元增加到 12 美元。

从正确的数据源中提取数据

在这一步中，您可能需要变得更有创意。在理想情况下，您将能够直接从分析中提取所有用于度量的数据，而无需做额外的工作。然而，这在现实中并非如此。

发挥创意并找到最准确和最具成本效益的方式来使用您的资源跟踪您的度量。

电子商务商店的良好数据源是：

• 谷歌分析 (GA)
• 支付处理器的统计数据（Braintree、Paypal、Stripe、Shopify）
• 谷歌搜索控制台

以正确的频率审查 KPI

设置一个好的 KPI 的最后一步是决定你应该多久审查一次（或正确的频率）。要计算它，您应该考虑以下事实：

• 您多久可以从数据源中提取数据？
• 您的度量多久波动一次？
• 为您的企业监控此指标的实际频率是多少？（KPI频率可以是每天、每周、每月、每年，甚至更长）

例如，电子商务网站示例的 KPI 频率将是每天、每周或每月最多，因为它具有高容量和低利润。简单地说，事情发生得很快，重要的是你每天的销售额是 132 还是 248。

然而，情况并非总是如此。以一家销售定制游艇的公司为例——签署交易并交付产品需要数年时间。

现在我们知道如何定义我们的 KPI（测量、目标、数据源和频率），是时候把它们写下来了。

这样做的一个好方法是将它们写在每个人都可以看到的白板上，在您的项目管理软件中，或者使用专门的软件来设置 KPI。

编写 KPI 的一个好公式是：

____________ 由 _______ 测量，每 ____ 监测一次。

意义：

每（频率）监视一次（数据源）测量的（度量+目标）。

以下是电子商务商店 KPI 的声音：

• 将每月网站访问者的数量从 8,000 增加到 10,000，由每月监控的 Google Analytics 新用户衡量。
• 将网站跳出率降低 5%，由 GA 的每次监控的跳出率衡量。
• 通过每月监控的 Shopify 发票衡量，将月收入从 25,000 美元增加到 30,000 美元。

6. KPI 示例

我们将为您提供 20 多个 KPI 示例，以便您更好地了解如何在您的业务中实施它们并提出想法。

营销 KPI

• FB 增长：将 Facebook 的新喜欢从 345 增加到 500，由每天监控的 FB 页面管理员衡量。
• 社交媒体参与度：每月监控的社交媒体参与度从 28% 增加到 32%（由 FB、Insta、LdIn 衡量）。
• 销售线索质量：销售电话中未显示销售线索的百分比 < 15%，由 CRM 每天监测。
• 自然流量每月增长 > 12% 📊（Google Search Console）

销售 KPI

• 每周监控每位员工新完成的交易数量 > 4（来自 CRM 的数据）。
• 每月监控从线索到交易的转化百分比 > 30%（来自 CRM 的数据）。
• 良好的通话：平均。每天监控的每次通话时间超过 3 分钟（来自 CRM 的数据）。
• 每天通过 CRM 数据监控的联系人数量（电子邮件、电话、会议）> 100
• 每周新销售增长百分比 > 5%（来自会计的数据）每周测量

IT（软件开发人员）的 KPI

• 平均数量 每个 Sprint（2 周）在 ora.pm 中监控每个开发人员的故事点 > 80。
• 打开的问题与创建的任务（Ora Sprint Review）< 0.1
• 平均 开发用户故事的时间 < 6 小时（从“进行​​中”到“已发货”的时间）

Gitlab 的公开 KPI

• GitLab.com 可用性 > 99.95%
• 销售效率 > 1 📊
• 跑道 > 12 🔗
• 招聘与计划 > 0.9 📊
• 12 个月团队成员保留率 > 84% 🚧 问题

Ora 的公共 KPI

• 每月新注册的数量（来自数据库）> 2,000
• % 活跃用户 > 65% 由 GA 衡量（每周）
• NTS（净推荐值）> 📊 9 每月通过用户调查衡量
• 每月自然流量每月增加 > 10% 📊 (GA)

结论

OKR（Objective Key Result）是谷歌、亚马逊和英特尔等公司采用的目标设定框架。它的主要目的是设定业务方向并调整团队以实现目标。

OKR 有两个组成部分 -目标（目标/愿景）和关键结果（实现目标所需的一组指标）。建议每个目标都有一组 2-5 个关键结果指标。

KPI（关键性能指标）是由表示的性能指标度量从预先定义的拉数据源，并与目标时间（固定的时间段超过频率）。

KPI 是由度量（什么？）、目标（多少？）、数据源（如何度量度量？）和频率（审查度量的频率？）组成的度量。

KPI 和 OKR 是两个不同的东西——这就像比较你的目标体重 (KPI) 与你对健康的渴望 (OKR)。但是，通过使用 KPI 来衡量 OKR 的关键结果，OKR 和 KPI 可以很好地结合在一起。

例如，我的 OKR 可能是“在 2020 年尽可能保持最佳身体状态”。通过体重 KPI、脂肪与肌肉 KPI 和力量 KPI 衡量。